Принципы качества в концепции Бережливого производства:

1. Конкуренция и конкурентоспособность. Ценность для потребителя.
2. Нулевой контроль качества С. Синго (контроль у источника несоответствий).
3. Встраивание в процесс качества.
4. Система «ноль дефектов»:
   4.1. Пять «НЕ» обеспечения качества;
   4.2. Обслуживание оборудования, ориентированное на качество.
5. Источники возникновения ошибок.
6. Дзидока. Автономизация.
7. Подходы к контролю качества (контроль соответствия, контроль информации, контроль источника проблемы).
8. Цена качества Потери, связанные с качеством и затраты на качество.
9. Табло андон.
10. Метод пока-йокэ (защита от ошибок).
11. Примеры методов и средств защиты от ошибок.
12. План по обеспечению отсутствия дефектов:
    12.1. Визуальное управление производственной средой;
    12.2. Обучение персонала.
13. Рейтинг причин появления дефектов.

Построение системы управления качеством на предприятии:

14. Кружки качества. Шесть инструментов кружков качества.
15. Значение качества и подходы к обеспечению и улучшению качества.
16. Модели качества Н. Кано, Ё. Кондо. Потери качества.
17. Анализ каналов потерь потребителей.
18. Особенности управления качеством на различных стадиях жизненного цикла продукта.
19. Структура единичного процесса. Показатели процесса и показатели результата.
20. Декомпозиция целей в области качества.
21. Контрольные карты Шухарта. Основы и Интерпретация Контрольных карт Шухарта.
22. Построение Контрольных карт Шухарта.